Política de reembolso

En Omanga, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estas, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de Cambios o Devoluciónes: Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolucion.

2. Proceso de Devolución o Cambios: Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente de whatsapp +57 3123016282 con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.

3. Costos de Envío: Los costos de envío para el cambio o devolucion del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. No aceptamos cambios ni devoluciones en estos casos:

Si la prenda es un personalizado.

Si la prenda fue adquirida en alguna promoción o Descuento.

Si la prenda es de color Blanco.

Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, maquillaje. mal olor, sudoración o manchas de desodorante.

Si la prenda no se encuentra en las mismas condiciones que fue enviada.

 Si la prenda fue modificada, alterada, cortada, manchada u otros.

Si la prenda fue lavada.

5. Reembolsos: Si solo deseas la devolucion de tu dinero, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra sin complicaciones y satisfacer tus necesidades. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.